Nie należy zapominać również o rozwoju systemów kart rabatowych, sprzedaży online oraz telefonicznej. Dla tych działań bardzo ważna jest automatyzacja sprzedaży, klient powinien mieć pełny wgląd w realizację zamówień i możliwość przejścia do rozmowy przez telefonię IP. System IT powinien poinformować sprzedawcę o telefonie klienta, wyświetlając przy tym na ekranie wszystkie bieżące informacje, które się z nim wiążą. Istotne jest bezpieczeństwo wrażliwych danych, aby nigdy nie dostały się w niepowołane ręce, co mogłoby spowodować utratę wizerunku w oczach klientów.
Handel i Usługi
Korzystne jest też powiązanie systemu magazynowego sklepu z systemami dostawców.